Bộ phận một cửa quận Long Biên tạo hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân

“Hội thi cũng là một trong những căn cứ để đánh giá thực trạng đội ngũ công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (một cửa) các cấp, từ đó, xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu thực hiện công tác cải cách hành chính theo chỉ đạo của Trung ương, Thành phố và hoàn thành mục tiêu thực hiện công tác cải cách hành chính của quận Long Biên, giai đoạn 2021 - 2025”- Phó Chủ tịch UBND quận Long Biên Đinh Thị Thu Hương, Trưởng Ban Tổ chức Hội thi nhấn mạnh trong phát biểu khai mạc hội thi.

Sau khi tổ chức sơ loại công tâm và khách quan, đã có 7 đội đến từ Bộ phận “một cửa” Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Hà Nội quận Long Biên và “một cửa” các phường: Thạch Bàn, Cự Khối, Bồ Đề, Đức Giang, Ngọc Thụy, Việt Hưng đã xuất sắc được tham dự Chung khảo Hội thi Công chức Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân năm 2023 của quận Long Biên.

Trải qua 3 phần thi gồm: Giới thiệu đội tuyển, thi trắc nghiệm và trả lời tình huống, các đội đã thể hiện được sự hiểu biết về công tác cải cách hành chính của Thành phố, của quận Long Biên cũng như đơn vị công tác; về các quy định của pháp luật đối với công chức trong tham gia giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện dịch vụ công trực tuyến. 

Đặc biệt, mỗi đội đều thể hiện rõ những đặc điểm, tính chất, thói quen của từng người dân trên địa bàn mình để có những giải pháp giải quyết những tình huống phát sinh. Thể hiện rõ nhất ở phần thi xử lý tình huống, thí sinh đến từ các đội tuyển đã thể hiện sự tự tin, vững vàng khi giải quyết các tình huống giả định xảy ra trong quá trình tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thủ tục hành chính, việc thực hiện quy tắc ứng xử, đạo đức công vụ, tiếp công dân tại Bộ phận “một cửa”… do Ban Tổ chức đưa ra.

Kết quả Cuộc thi, Ban Tổ chức đã trao 3 giải Ba (bộ phận một cửa phường Cự Khối, Bồ Đề, Văn phòng đăng ký đất đai) 2 giải Nhì (Bộ phận một cửa phường Đức Giang và Thạch Bàn) và 1 giải Nhất (bộ phận một cửa phường Việt Hưng). Đội tuyển đến từ bộ phận một cửa phường Ngọc Thụy đoạt giải Xuất sắc.

Đáng chú ý, qua 3 phần thể hiện của các đội tuyển tham dự tại Hội thi, Ban Tổ chức đã lựa chọn trao 2 giải thưởng cá nhân, gồm: Giải “Công chức thân thiện, gần dân” thuộc về thí sinh Nguyễn Thị Bích Huệ, công chức Bộ phận “một cửa” phường Thạch Bàn và “Công chức chuyên nghiệp, tài năng” thuộc về thí sinh Đặng Thị Thu Huyền, công chức Tư pháp - Hộ tịch phường Cự Khối.

Từ kết quả cuộc thi, Phó Chủ tịch UBND quận Long Biên Thị Thu Hương nhấn mạnh, Hội thi Công chức Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân, năm 2023 là hoạt động chuyên môn bổ ích đối với các đơn vị dự thi, là cơ hội để các đơn vị thể hiện năng lực chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp ứng xử, kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính phục vụ Nhân dân; từ đó, trau dồi thêm kiến thức, kỹ năng, đổi mới phương pháp làm việc nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan, đơn vị.

Đây cũng là một trong những hoạt động thiết thực của cán bộ và Nhân dân quận Long Biên thi đua lập thành tích chào mừng kỷ niệm 20 năm thành lập quận (6/11/2003 - 6/11/2023).

Cảm nhận chung của các thí sinh sau hội thi cho thấy, những nội dung cuộc thi đều thiết thực, sát với công việc hàng ngày tại bộ phận một cửa tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó không chỉ tuyên truyền một cách trực quan, sinh động đến người dân về những nội dung cải cách hành chính cũng như các nguyên tắc thực hiện cơ chế “một cửa” và “một cửa” liên thông mà còn tạo dựng hình ảnh bộ phận một cửa quận Long Biên chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân.

Đây là cơ sở quan trọng để quận Long Biên trong nhiều năm qua luôn giữ vững trong top đầu của Thành phố về cải cách hành chính, tạo sự hài lòng của người dân.