Quốc Oai đối thoại nâng cao chất lượng hành chính

Nhiều thủ tục hành chính được cắt giảm

Trưởng Phòng Nội vụ huyện Quốc Oai Nguyễn Hữu Vĩnh cho biết, với mục đích nâng cao cao chất lượng dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết các TTHC; nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ, công tâm, kỹ năng hành chính, kỹ năng giao tiếp với tổ chức và công dân… Nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đến thực hiện giao dịch giải quyết TTHC tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC cấp xã, huyện Quốc Oai đã xây dựng và triển khai thực hiện mô hình “Giải quyết TTHC không chờ” giai đoạn 2022 – 2025.

Mô hình này được triển khai đồng bộ trên tất cả các bộ phận tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC và trả kết quả của 21 UBND xã, thị trấn. Các TTHC được áp dụng theo mô hình này gồm 9 thủ tục: Cấp bản sao trích lục hộ tịch; đăng ký khai tử; đăng ký khai tử quá hạn; cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp bản sao từ sổ gốc; chứng thực bản sao từ bản chính giấy tờ, văn bản do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận; chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản; xác nhận đơn đề nghị di chuyển hài cốt, đơn đề nghị thăm viếng mộ liệt sĩ; thủ tục ủy quyền hưởng trợ cấp, phụ cấp ưu đãi.

Thời gian giải quyết các TTHC không chờ không quá 2 giờ làm việc kể từ khi hồ sơ được tiếp nhận. Chỉ thực hiện với TTHC nộp trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC trên địa bàn huyện. Kết quả giải quyết TTHC được trả vào buổi chiều cùng ngày đối với hồ sơ nhận sau 10 giờ 30 phút sáng và trong ngày làm việc kế tiếp đối với hồ sơ tiếp nhận sau 15 giờ 30 phút chiều.

Các địa phương thực hiện ưu tiên công khai các TTHC thực hiện mô hình ở nơi dễ nhìn thấy, thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tra cứu. Khi tổ chức, cá nhân có nhu cầu giải quyết TTHC mức độ 3, mức độ 4, công chức tại Bộ phận Một cửa tiến hành kiểm tra hồ sơ, nếu hồ sơ có đầy đủ, hợp lệ theo quy định thì tiến hành hướng dẫn hồ sơ scan các văn bản, giấy tờ thành phần để thực hiện tiếp nhận hồ sơ giải quyết TTHC qua cổng dịch vụ công Quốc gia.

Bên cạnh mô hình giải quyết TTHC không chờ, UBND huyện Quốc Oai còn xây dựng kế hoạch thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết TTHC năm 2022 nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết của các thủ tục hành chính được tiếp nhận trực tiếp tại bộ phận một cửa của UBND cấp huyện gồm các lĩnh vực quản lý đô thị, tài chính kế hoạch, tư pháp.

Tại hội nghị, đại diện một số công chức, công dân trên địa bàn huyện Quốc Oai bày tỏ, việc triển khai cắt giảm TTHC và triển khai mô hình hành chính không chờ rất cần thiết và thiết thực, đỡ tốn kém cho người dân. Tuy nhiên, nhiều người cho rằng, hiện nay một số thủ tục hành chính còn phiền hà, rắc rối, đặc biệt các thủ tục hành chính liên quan đến đất đai.

Xây dựng nền hành chính phục vụ

Chia sẻ tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND huyện Quốc Oai Hoàng Nguyên Ưng cho biết: Trong những năm vừa qua, huyện Quốc Oai luôn đặt mục tiêu cải cách hành chính lên hàng đầu, xác định cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ trọng tâm. Năm 2022, huyện tiếp tục rà soát, đề nghị cấp có thẩm quyền loại bỏ những thủ tục hành chính không còn phù hợp, thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết cho 15 thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện, trong các lĩnh vực: Quản lý đô thị, Tài chính – Kế hoạch; Tư pháp, triển khai 9 thủ tục hành chính không chờ cấp xã.

Để đáp ứng nhu cầu chính đáng của nhân dân cũng như xây dựng nền hành chính của huyện Quốc Oai ngày càng hiện đại, hiệu quả; trong thời gian tới, lãnh đạo huyện sẽ tiếp tục quan tâm và chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan nỗ lực hơn nữa, phối hợp khắc phục những bất cập, những tồn tại vừa được quý vị nêu lên. Đặc biệt là tập trung đơn giản hóa, giảm thiểu giấy tờ, rút ngắn thời gian, giảm chi phí thực hiện các thủ tục hành chính trong các lĩnh vực, thực hiện giải quyết một số thủ tục hành chính không chờ; nâng cao chất lượng thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức; đổi mới lề lối làm việc…

Ngoài ra, huyện sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất, đồng thời khuyến khích người dân, DN và các tổ chức ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong giao dịch hành chính. Bên cạnh đó, cam kết dành sự đầu tư thích đáng và quan tâm chỉ đạo quyết liệt việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhà nước, qua đó đặt nền tảng vững chắc để xây dựng một nền hành chính công tiên tiến, chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu quả, hướng đến mục tiêu phục vụ tổ chức, công dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của huyện.